近日，钱潮公司市场部收到一封来自日本的感谢信。信中开头所称的金先生是钱潮公司金天标，邹女士是电动汽车邹锦秋，落款渡边信也先生是信中元行学先生的顶头上司。看到信中说，元行学先生已经康复无碍了，金天标和邹锦秋都很开心。这其中到底发生了什么事情，值得日本客人专门写信来致谢呢？

　　原来10月17日-23日，日本德纳公司派员前来钱潮公司进行供应商评审，其中一名成员元行学先生因水土不服，在评审结束准备乘机返回之时，上吐下泻，还引发了他已有多年的腰痛老毛病。评审期间全程陪同的钱潮公司业务经理金天标见状，立即把他送到萧山医院就医。他的同伴，评审组其他成员则按原计划离杭返回了。

　　日本人的认真、严谨和挑剔是出了名的，即使作为一个病人在医院亦是如此。因没有以前的病历，在腹泻治疗时要做过敏性皮试测验，元行学先生就提问：为什么要做这个过敏皮试？如果有药品可能会发生过敏，为什么还要用这类药品？打点滴的时候，他会问这个药水叫什么名字？为什么会取这个名字？它含有哪些成份？为治疗腰伤进行针灸的时候，他也会问，为什么你们的针灸和我以前在日本所做的有些不同？

　　金天标和负责翻译的邹锦秋都不是学医的，当然也不懂医学，面对元行学先生的这些问题，还有那些从来都没遇到过的医药成份，他们只能一次次地去向医生和护士询问答案，然后再仔细、耐心地向元行学先生解释，并不断的想方设法安慰他，消除他独自一人在陌生国度、陌生环境中就医的不安和不适应。

　　因为腰伤、呕吐和腹泻这些症状，金天标每次都会把汽车座位调整到元行学先生认可的最舒适状态，并时刻备着餐巾纸、垃圾袋之类的用品。每到一个地方，金天标最先询问的是卫生间的位置，认真地按医生的吩咐和元行学先生的胃口安排好每一餐饭。金天标像照顾自己的至亲一样悉心的照顾着元行学先生，直到他康复回国。

　　当我们问起这件事情时，金天标笑笑说：“这是我应该做的。我们要设身处地的为客人着想，要让他尽量感觉像在家里一样的方便、什么和亲切。这次评审让我体会到了很多接待外国客人需要注意的事项。我也非常感谢邹锦秋女士。这些天给她添了太多的麻烦，是她不辞辛劳的为我们翻译，不然的话我也不能把元行学先生生病就医的事情处理得那么好。”

　　金天标，在立瑞工作了20多年，多次被评为先进个人，他的话总是那么朴实谦虚。作为一名业务员，他所负责的地区和单位的业绩，近几年来一直保持着良好的增长趋势，也许这与他总是尽心尽力的处理好客户的各种问题，始终与客户保持良好的关系密不可分。

　　据悉，钱潮公司已顺利通过此次日本德纳公司的评审，为双方建立合作关系拉开了一个良好的序幕。
    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　            （杨晓芳）